「お願いする側」が意識すべき、外注を成功させる3つのポイント

みなさんこんにちは。

朝ごはんって大事だなと思って、昨日からしっかり朝ごはん食べるようにしてみました！ちなみに今日の朝食は

• 土鍋で炊いたご飯 スーパーの生卵 〜柿の種入りたべるラー油を添えて〜
• ３日目の熟成された豚汁

でした！

朝ごはんしっかりたべることでどんな効果があるのか、今週はちょっと試してみます！

ということで本題に入っていきます。今日は「外注」についてになります！

個人事業で売上が伸びてくると、仕事を外注するフェーズが必ずやってきます。ただ、いざ外注してみると「相手のクオリティが低い...」「返信が遅い...」「対応が微妙...」と悩むケースが本当に多いですし、そのような相談も結構受けます。

今回は、少しでもクオリティを高く、お互いに気持ちよく作業をしてもらうために、僕が気をつけていることについてシェアします。

自分が「理想のクライアント」になれているかを問い続けること

パートナーに不満を持つ前に、まずは自分が「この人のために頑張りたい」と思われる発注者になれているか、自責の思考で振り返ってみてください。自分が受注者のときに嫌だった条件や対応を、いざ発注者になった途端に相手に押し付けてしまっていないか、常に胸に手を当てて考える必要があります。

では具体的にどのようなことに気を付けているのか、外注する際に気をつけている３つのことについてお話をしていきます。

1. 最初から完璧を期待せず「育てる視点」を持つ

まずそもそも、仕事を外注するとき、最初から自分の理想通りのクオリティで仕上がってくる可能性は低いと思うようにしてます。

初めて一緒に仕事をするわけですから、発注者が求めている基準やこだわりを一発で完全に理解するのは不可能です。これは、自分が受注者側だったときのことを思い出せばよく分かります。最初の仕事って、相手が何を求めているのか手探り状態だったはずですよね。

例えば「報連相」一つとってもそうです。こちらは忙しいから「うまく進めておいてほしい」と思っていても、相手は「丁寧に報告しなきゃ」と思って毎日細かい進捗を送ってきたりします。良かれと思ってやってくれていることですが、こちらからすると「それくらい自分で判断してくれよ…」と、ちょっとしたマイナスポイントに感じてしまうこともあります。

これに関しては正解がありません。相手の性格や経験によって変わるものなので、一発目で分かり合えなくて当然ですし、そこを完璧に一致させるのは最初から諦めた方がいいです。コーディングでも何でも、こちらがチェックする項目と相手が気をつけているポイントがズレていることはよくあります。だからこそ、途中で「こういう時はこうしてね」と一声かけて、じわじわ、すり合わせていけばいいだけの話です。

完璧を期待してイライラするのではなく、「そんなもんだよね」と多めに見てあげながら、時間をかけて一緒にパートナーを育てていくという視点が何より大切になってくると思います。

みんながみんな頑張ってくれるわけでもないのも現実...

一方で、そもそも納期すら守らない、進捗報告も一切しないというレベルの人に関しては、案件が始まってから軌道修正するのはかなり厳しいです。そうなった場合は「次は発注しない」と割り切るしかありません。(選ばないというのが一番ですが。)

こうしたトラブルを未然に防ぐために、僕は一つの工夫としてXでの発信を活用しています。例えば「僕は継続案件をもらえるように、こういう最低限の基準を徹底しています」「僕が仕事を振るなら、こういう基準を満たしているプロ意識のある人です」といった内容を日頃から言語化して発信しておくんです。

僕の発信を見てくれている受注者の方々がそれを見れば、遠回しに「やべえ、自分はここができていないからもっと引き締めなきゃ」と、自発的に基準を上げてくれるようになります。直接注意して関係をギクシャクさせることなく、発信を通じてパートナー全体の意識を底上げしておくのも、一つの立ち回り方かなと！

他にもクラウドソーシングやSNSで一般応募するのではなく、コミュニティに属している人の中で選んだりすれば「良い口コミを広げよう」と思って一生懸命頑張ってくれると思うので、コミュニティに所属している人にお願いするのも良いかなと思いますね！

2. ルール化して部分的に任せる

最初から全てを分かり合おうとするのは無理があります。だからこそ、まずはルールをしっかり作って、部分的に任せるようにしていくのがおすすめです。

例えばコーディングであれば、ヘッダーやフッターなどの共通パーツ、あるいは特定のコンポーネントだけを1セクション作ってもらい、残りは任せるという形を取ります。デザインであれば、PC版のメインビジュアルやトンマナは自分が作り、それをもとにスマホ（SP）版を展開してもらうといった進め方です。

このように「なんとなくこんな感じか！」とお互いの共通認識がすぐに掴めるような環境を用意して、まずは小さく手伝ってもらうところから始めてみてください。これだけで、お互いのズレやストレスは一気に減ります。

3. パートナーの仕事への熱量が冷める原因を常に自責で考える

もし、パートナーからのレスが遅くなったり、対応が雑になってきたりしたとしたら、それは「自分に対する仕事の愛が冷めてしまっているサイン」かもしれません。その原因を相手のせいにするのではなく、まずは「自責」として捉え直すことがめちゃくちゃ大事です。

よくあるのが、金額感（単価）の問題です。相手もプロとして仕事をしていますから、他にも案件を抱えている場合、どうしても単価が低い仕事は優先順位が下がってしまいます。これは受注側の気持ちを考えれば相手を責められないです。

他にも、こちらがクライアントから無理難題を言われたり、無限の修正を無料で要求されたりしたときに、それをそのまま外注パートナーに丸投げしてしまっていませんか。間に立っている自分が盾になって、理不尽な負担を被ってあげる優しさがないと、パートナーの心はどんどん離れていってしまいます。仕事における「カエル化現象」みたいなもので、一度愛が冷めてしまうと、良いパフォーマンスは絶対に生まれません。

相手が動きやすい環境を整え、一緒に成長していく

どれだけ時代が進化しても、外注の根底にあるのは「人と人との信頼関係」です。

最初は分かり合えないからこそ、明確なルールを敷き、小さなセクションから部分的に任せていく。そうやって相手が動きやすい環境を整え、一緒に成長していく仕組みを作ることが大切です。

その小さな姿勢の積み重ねが、結果としてあなたの事業の質を一番高めてくれる最大の防衛策になります。大切なパートナーと長く良い関係を築くための、一つの参考にしていただけたら嬉しいです！

※外注先にお困りの方

RyoHackにはデザイナー、コーダー、ディレクター、マーケター合わせて約140名の方が在籍しております。そして日々「相手目線でのクライアントワーク」を徹底し、基準値高く自分の価値を磨き上げ、共に成長していく環境を作っております。

多方面で制作会社の方や個人事業主の方に「RyoHackの方に頼んで良かった」と評価をいただけております。もし、外注先にお困りでしたら私のXのDMか、LINEなどでご連絡いただければと思います😊

 

最後にお知らせです！

今回のRyoHack入会セミナーは「これからの時代の生き残り戦略」というタイトルで行おうと思います！(仮です)

今後、AIの台頭による仕事の減少、フリーランス増加によるレッドオーシャン化、そして営業自動化による制作会社営業の無力化、などますます単純に営業して仕事をとっていくことは厳しくなっていくと思います。

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今回のセミナーでは、今後の動向の予測、そしてRyoHackの皆さんがどのような活動をして結果を出しているのかを皆さんにお伝えするのと同時に、AI活用や今後大事になってくるであろう行動指針の部分も包み隠さずお伝えしていこうと思います！

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